Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ

1 Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa tvv88 ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng trang web tvv88.club cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Các định nghĩa được sử dụng xuyên suốt tài liệu này bao gồm:

• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm, trò chơi, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng tvv88, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" — hồ sơ người dùng được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng tvv88.
• "Số dư tài khoản" — tổng số tiền thực và/hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của bạn tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" — bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản.
• "Nội dung người dùng" — mọi thông tin, dữ liệu, bình luận mà bạn cung cấp cho nền tảng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào mà tvv88 cung cấp dịch vụ. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Điều kiện sử dụng dịch vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của tvv88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

1. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. Đây là chính sách độ tuổi của tvv88 nhằm bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi trưởng thành.
2. Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn sinh sống.
3. Việc sử dụng dịch vụ không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng tại địa phương của bạn.
4. Bạn sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích cá nhân, giải trí — không phải vì mục đích thương mại hay thay mặt cho bên thứ ba.
5. Bạn không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc thành viên gia đình trực tiếp của những người làm việc cho tvv88 hoặc các nhà cung cấp dịch vụ liên kết.

3 Tài khoản người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng tvv88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

Trong quá trình quản lý tài khoản, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu; không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác.
• Thông báo ngay cho tvv88 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn thông qua kênh hỗ trợ live chat.
• Không sử dụng tài khoản của người khác dù được sự cho phép.

tvv88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) đối với bất kỳ tài khoản nào trước khi xử lý giao dịch rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác.

4 Nạp tiền & Rút tiền

tvv88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng lớn khác). Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Các quy định về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch được quy định cụ thể trên trang nạp tiền và có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán.
• Tiền nạp được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính bạn — nghiêm cấm nạp hộ hoặc nhờ người khác nạp.

Các quy định về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi tài khoản đã qua xác minh danh tính đầy đủ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là từ 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu.
• tvv88 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để tiến hành kiểm tra bảo mật trong trường hợp phát hiện dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được phép rút ra.

5 Quy tắc đặt cược

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình. Khi đặt cược, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và hiểu rõ các điều kiện của cược đó trước khi xác nhận.

• Cược đã xác nhận không thể huỷ sau khi sự kiện thể thao bắt đầu hoặc sau khi vòng chơi trong casino/nổ hũ đã được kích hoạt.
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức thi đấu hoặc từ hệ thống của nhà cung cấp trò chơi có thẩm quyền.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, tvv88 có quyền vô hiệu hóa cược liên quan và hoàn trả số tiền cược ban đầu.
• tvv88 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào trước khi sự kiện bắt đầu mà không cần thông báo trước.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu được niêm yết cụ thể tại từng thị trường cược và có thể được điều chỉnh theo quyết định của nền tảng.

Đối với các trò chơi cụ thể như Đá Gà và Nổ Hũ, mỗi trò chơi có bộ quy tắc riêng được mô tả chi tiết tại trang chuyên mục tương ứng. Người chơi có trách nhiệm làm quen với các quy tắc đó trước khi tham gia.

6 Khuyến mãi & Tiền thưởng

tvv88 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi.

Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Tiền thưởng chào mừng và tiền thưởng nạp lại đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Bạn phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi rút tiền thưởng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, hộ gia đình, địa chỉ IP và thiết bị.
• tvv88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng chương trình khuyến mãi hoặc có hành vi gian lận.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không được chuyển nhượng sang tài khoản khác.
• Trong trường hợp chương trình khuyến mãi bị hủy do sự cố kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống, tvv88 có quyền điều chỉnh hoặc hủy bỏ mà không chịu trách nhiệm bồi thường.

7 Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ tvv88:

• Cung cấp thông tin giả mạo, gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của tvv88.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng tvv88 cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Đặt cược có tổ chức nhằm đảm bảo thắng chắc (arbitrage betting) để khai thác sự chênh lệch tỷ lệ cược trên các nền tảng khác nhau.
• Tấn công, hack, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố tình làm gián đoạn hoạt động của hệ thống tvv88.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đặt cược thay mặt cho cá nhân hoặc tổ chức khác vì mục đích thương mại.

8 Quyền riêng tư & Dữ liệu cá nhân

tvv88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ nội dung liên quan đến việc thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định chi tiết trong Chính sách bảo mật của tvv88.

Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý cho phép tvv88:

• Thu thập thông tin cá nhân cần thiết cho việc tạo lập và quản lý tài khoản.
• Xử lý dữ liệu giao dịch nhằm đảm bảo an toàn tài chính và phòng chống gian lận.
• Liên hệ với bạn thông qua các kênh đã đăng ký để gửi thông tin liên quan đến tài khoản, bảo mật và các ưu đãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Chia sẻ dữ liệu với các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán và nhà cung cấp trò chơi được ủy quyền, ở mức độ cần thiết để vận hành dịch vụ.

9 Giới hạn trách nhiệm

tvv88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi trường hợp.

tvv88 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet hoặc các vấn đề về thiết bị của người dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính liên quan.
• Sự chậm trễ hoặc lỗi từ phía đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Các sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh, biến động chính trị hoặc các quyết định của cơ quan nhà nước.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của tvv88 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10 Chấm dứt tài khoản

tvv88 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Có yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của tvv88 qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thực (đã đáp ứng điều kiện rút) sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường.

Đối với tài khoản tự loại trừ (self-exclusion) theo chính sách Chơi có trách nhiệm, thời gian hiệu lực tối thiểu sẽ được tôn trọng và tài khoản sẽ không được kích hoạt lại trước thời hạn đã cam kết.

11 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch hoặc việc áp dụng các điều khoản này, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ tvv88 qua kênh live chat hoặc email nội bộ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: tvv88 cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin hoặc tài liệu chứng minh từ phía người dùng trong quá trình xem xét.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Sau khi xem xét toàn diện, tvv88 sẽ thông báo quyết định chính thức bằng văn bản. Quyết định này là kết quả của quá trình xem xét nội bộ và có hiệu lực ràng buộc đối với các bên.

12 Điều khoản bổ sung

Các quy định bổ sung sau đây cũng là một phần không tách rời của Điều khoản này:

• Sửa đổi điều khoản: tvv88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản mới.
• Tính độc lập của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Không từ bỏ quyền: Việc tvv88 không thực thi bất kỳ quyền nào trong Điều khoản này tại một thời điểm cụ thể không được hiểu là sự từ bỏ quyền đó trong tương lai.
• Toàn bộ thỏa thuận: Các Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách cụ thể của từng trò chơi, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và tvv88 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.
• Ngôn ngữ áp dụng: Phiên bản tiếng Việt của Điều khoản này là phiên bản có giá trị pháp lý cao nhất và được ưu tiên áp dụng trong mọi trường hợp diễn giải.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email support@tvv88.club hoặc kênh live chat 24/7 trên website.